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メールマガジン ふとした「キヅキ」が 大きな差になる |
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■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■ メールマガジン 「ふとした“キヅキ”が大きな差になる」 ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■ メールマガジン「ふとした“キヅキ”が大きな差になる」は 知っていると得をする情報を（○○ＴＶの「へ〜」よりも「ほ〜」がいい）配信しています。 ペンション経営･不動産等の無料レポート等でメールアドレス登録をされて方にお送りしております。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 【口コミ投稿の自作自演】 2011.08.17 楽天トラベルには、宿の管理者のみが閲覧・提案・相談できる「楽天トラベルひろば 」というものがあります。 他の宿とのコミュニケーションができるためそれだけでも「じゃらんnet」より参加する価値があります。 最近、次のような書き込み（相談）がありました。 （密かに教えちゃいます） 『口コミを捏造されているお宿さんが少なくないと聞きます。 口コミ投稿の自社に対しての自作自演の方法を教えて下さい。』 【この意見に対するする返信】 ＞Re: 口コミ投稿の自作自演 自作自演してどうするんですか？ホテルを褒めた投稿でも書きたいのですか？ もしそうであるならばお客様に失礼なことです。お客様からの素直なお言葉を頂けるだけでありがたい事です。 そうではありませんか？ ＞Re:Re: 口コミ投稿の自作自演 実際、そのような姑息な手段を使っているお宿さんがある という事なんですよ。おわかりでしょうか！？ ＞＞＞Re: Re: Re: 口コミ投稿の自作 そうなんですね。やることが小さいです・・・ もっとお客様の為にする事沢山あるのに 悲しいですね ＞＞＞Re: Re: Re: 口コミ投稿の自作 前々からありますが、バレたらアウト！ ＞Re: 口コミ投稿の自作自演 ちょっとすれ違いですが。 他のお宿さんで、「口コミ投稿プラン」を出されているところがあります。 前から疑問に思っていたんですが、お客様に口コミを強制する機能ってありましたっけ？ 自分で探して見た限り、そのようなものは見当たらなかったので、結局はお客さんの意思に任せるしかないのかなと思うのですが。 ＞＞Re: Re: 口コミ投稿の自作自演 「口コミ投稿プラン」って、ネット通販の「レビューを書くと割引します」 ってのを真似てのことでしょうか？ ＞Re: 口コミ投稿の自作自演 お客様は一件、二件のクチコミは参考にしていないと思いますよ。 多くのクチコミを見て、それを総合的に判断材料とされているので、ちょっとぐらい自作自演したところで、あまり効果はないのでは？ そんな時間があるのなら、一ヶ所でも多く拭き掃除でもされた方が、いいと思います。 ＞Re: 口コミ投稿の自作自演 自作自演で褒める口コミしても反動で全然違うじゃないか！って口コミされるだけだと思いますよ。 ＞＞Re: Re: 口コミ投稿の自作自演 その通りですね。 私の宿もいい口コミの後に、悪い口コミがくるようになっています。 人間の心理ってそんなものですね。 ＞＞Re: Re: 口コミ投稿の自作自演 まったくその通りだと思います。 心当たりのあるお宿さん、あなたのところですよ。 ＞Re: 口コミ投稿の自作自演 自作自演の方法を教えろって？w カネ払って自社の客室に泊ればいいだけだろ。 ＞Re: 口コミ投稿の自作自演 口コミの自作自演の末、バレてネット上で叩かれるお店（特に飲食店）はよくあります。 ネットには「いろんな検索能力を持っているユーザー」がいます。一度でもそのユーザーに目を付けられたら終わりです。 自作自演を定期的に続けるのであれはいずれバレます。 ＞Re: 口コミ投稿の自作自演 自作自演したところで決してお客様が増えることはありません。 お客様に喜んでいただけるプランやサービス、空間を提供することがお客様を増やし、結果クチコミ評価も上げるのです。 ローマは一日にして成らず。地道に改善しましょう。 ＞Re: 口コミ投稿の自作自演 自作自演する時間があるならもっと他に売上ＵＰさせたり、予約とる方法考えるとか時間は有効に使いましょう！！ ＞＞Re: Re: 口コミ投稿の自作自演 自作自演されているお宿さんがた。 こちらの意見をよーくお聞き下さい！ ＞Re: 口コミ投稿の自作自演 口コミよりも「星」を増やしたいですね。 ＞Re: 口コミ投稿の自作自演 読んでまったく興味が無かったので即効削除したある営業メールを思い出しました。 遠い記憶の糸をたどりながらの話になり恐縮ですが、その会社...「ネットのクチコミ機能を利用して集客のお手伝いをします!!」「オーナー（施設担当者）と入念な打ち合わせの上、専門ライターによるクチコミ原稿の作成をしますので、ＰＲ効果大!!」今思い出して笑っちゃいました。 クチコミも良し悪しあると思いますが、こういう会社に大事な売上流すことだけは止めましょうね。 ＞＞Re: Re: 口コミ投稿の自作自演 端的に言うと「ネットクチコミのサクラになりますよ」 という営業メールですね。頻繁にではありませんが、来ますね。 ＞Re: 口コミ投稿の自作自演 最近口コミの自作自演のフィルターは、厳しくなっているようですよ。以前は、欄満期もあったようですが、楽天さんのようにフィルターがないサイトもありますが、●ゃらんは、厳しくなったと聞きます。なんにしろ手数料がかかるわけですし、苦情の後によい口コミ投稿したい気持ちはわかりますが、そんなことしてもむなしいだけだと思います。調べる気になれば、投稿者をたどっていけば、判明するわけですから、リスクが大きくないですか？ それより、苦情を書かれたら、改善に努めるべしでしょうね。 又いわれのない苦情は、返信でいくらでも反論できますから、その姿勢の方が大事かと思います。夏の繁忙期は、やはり苦情が増えますが、致し方なく、改善これ努めております。 ＞Re:実際に宿泊するんですか？ 宿泊サイトを使って予約を入れて、宿泊実績を作らなきゃ投稿できないですよね？ そこまでして自演してるんですか？ それとも他に方法あるんですか？？ ＞＞Re:Re: 実際に宿泊するんですか？ 九州電力みたいだな（苦笑） ＞＞＞Re: Re: Re:実際に宿泊するんですか？ えーっと、やらせも時には必要です。 そこそこ、効果が出てくる可能性もあります。 しかし、水商売の本懐、真剣勝負がやはり「筋」です。 加速をつけるためにやらせも結構！ うーん、社員でダミーの宿泊をかます、 お客さんにサクラを依頼する・・・ こんなもんではないですか？ しかし、これは、中学生がスーパー写真塾で夜、 シコシコするようなもんですよ。 それはそれでセピア色の思い出ですがね！ ＞Re: 口コミ投稿の自作自演 自作自演の方法を教えて下さい。→方法を聞いて、メリットはありますの？ ＞＞Re: Re: 口コミ投稿の自作自演 こういうのはさ・・・自分で考えるものなの。 こんなフェイクにつきあうほど、みんなヒマじゃないわけ。 そこんとこ、ヨロシク！ ＞Re: 口コミ投稿の自作自演 まぁーまぁーおまえら落ちつけや ＞Re: 口コミ投稿の自作自演 ま〜今さらって感じがしますね！以前から、じゃらんネットでは頻繁におこなわれていたのを聞いた事がありますよ。それでもってじゃらんネットの泊まって良かった宿なんかにランクインされてたみたいですよ！まあその事によってある程度集客出来たみたいですがその後クチコミと違ってたみたいな悪いクチコミが増えて点数もがたっと落ちたみたいです。あくまでも本当に泊まった人のクチコミが大事でしょう！お客さんはあまりクチコミばっかり気にしてないですよ！悪い意見があればその後の対処に方法を考えればいいですよ。 ＞Re: 口コミ投稿の自作自演 職業倫理は別にしても、割りに合わない行為だと思います。 例えば実力４相当の宿が、自作自演で５を入れたとします。それを読んで予約して来た宿泊客が、仮に本音では４だと思ったとしても、期待との落差がマイナスに働いて３を入れたとします。この時点で平均点４。費用と労力分だけ損した事になります。 更に、自作自演との確証が無いまでも、何らかの｢やらせ｣を嗅ぎ取り、怒りで１や２を入れないとも限りません。こうなればもう踏んだり蹴ったりです。 ＞＞Re: Re: 口コミ投稿の自作自演 という事です。口コミを自作自演されてるところは、 これらの意見を肝に銘じてまっとうなご商売をされて下さい。 ウソやごまかしではいずれボロが出るでしょう。 ――――【この意見に対するする返信】ここまでです。―――― （段落が下がっているものは返信者に対する返信になります） これを読まれた皆様は、どうお考えになりますか？ こういったことを行う背景には、お客の口コミに宿側が怯えすぎていることが考えられます。 最近の宿泊業自体が無料と有料の境を口コミを気にしすぎてサービスという名で片づけて、それをお客様は当たり前と思っているかと思います。 当然サービス業なのだから出来る事は最大限までやらなければならないとは思いますが、やはり宿が出来る範囲でしたサービス以上を求めるのであればそれなりの料金を提示するべきだと思います。 だから、わがペンションのHPは「そんなことまで書かなくてもいいだろ〜が」と一般には思ってしまうほど“しつこい”のである。 だだし、我がペンションのように独自予約が多ければ口コミの不安も軽減されます。さらに手数料もかからないため、独自集客の方がもっと重要なのに、一般的には予約サイトでの口コミ点数の高い宿が有利（もちろん低いよりは良いが・・・）だと考えてしまうので、「予約サイト命」のオーナーが多くなっているのも事実です。 賢い宿は「予約サイト重視」ではなく、「予約サイトも利用」のような考え方をしています。 ペンション経営のノウハウ書 「新THE PENSION 2008年最新版 完成」 詳細は、 「新THE PENSION 2008年最新版」 ―――――――――――――――――――――――――― ロト６で当選するための秘密・Prominent LOTO 6ヶ月コース ―――――――――――――――――――――――――― 「おいしっくす」 あなたの食生活だいじょうぶ？安全な野菜セットが1980円（税込）【送料無料】 「子供に安心して食べさせられる」食材宅配Ｏｉｓｉｘ（おいしっくす）より安全な温野菜や卵、フルーツなど、こだわり食材全６品を９８０円で限定販売。 ―――――――――――――――――――――――――― ◆━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━◆ 【 Ｅメール発信 サイト名 】 ふとした“キヅキ”が大きな差になる 発行部数：5,087部 連絡先 ご意見・ご感想お問合せフォーム メールマガジンの解除 http://www8.plala.or.jp/CTRNhp/tokutoku/TandK.html ※ バックナンバーは最新号のみ公開しています ＵＲＬ http://www.ctrn.c-o.jp/ レイクサイドリゾート ペンションチャトラン ◆━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━◆ このメールは、一括メール配信にて自動送信されております。 すぐに購読解除されてしまう「まぐまぐ」では発行していません。 たまにしか発行しない独自メルマガです。 誠に手前味噌ですが、中身の濃いメルマガを心がけています。 ご意見、ご感想、質問等ございましたらご連絡ください。 また、身に覚えのない場合、 http://www8.plala.or.jp/CTRNhp/ikenF.html にその旨をご返信願います。 稼いでいる人には他の人には気づかない共通した努力がある |
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