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区分
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現 象
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対応方法
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| 起動 |
起動時毎回パスワード入力を求められる |
一旦パスワードファイルを削除し、再起動時パスワードに何も入力せず、ＯＫボタンをクリック。 |
| 操作不能 |
マウスもキー入力も全く受け付けない |
電源を切る前に［Ｃｔｒｌ］と［Ａｌｔ］と［Ｄｅｌ］キーを押して、終了をクリック。
または、電源スイッチを長押しします。（４〜５秒程度押したまま）
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| ノート |
ノートパソコンで一般保護違反が出てからエラーが直らない。 |
レジューム機能のためエラー状態が保存されています。リセットするか電源を一旦切ってから起動します。 |
| 画面 |
ＰＣ−９８で裏のケーブルをつなぎ直したら画面が全く表示されなくなった。 |
ＲＧＢ端子が２つあり、間違って入力側に接続した。 |
| 少し何も操作しないと画面が真っ暗になる。
（全く違う画面が表示される）
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画面のプロパティーでスクリーンセーバーの実行までの待ち時間が短かすぎる。 |
| 音量 |
ＣＤの音が音量をクリックしても変わらない。 |
パソコン本体の下側や脇にあるボリュームが絞ってある。
ノートパソコンではファンクションキー（Ｆ４）などに割り当てられていることもあります。 |
| ゲーム |
ゲームが入っていない。 |
アプリケーションの追加と削除から簡単にセット出来ます。 |
| ファイル |
保存したはずのファイルが無い。 |
［スタート］の［検索］で探します。 |
| 文字表示 |
キーボードで押したキーと違う文字が表示される。 |
キーボードの入力モードがカナになっている。
又は、キーボードの種類を間違っている。
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インターネット |
インターネットの接続ボタンをクリックしても電話が全くつながらない。 |
ダイアルの設定がトーンかパルスの設定ミス。 |
| モデムへの電話線の接続が回線（又はＬＩＮＥ）でなく、電話（又は増設電話）につないでいる。 |
| 既にＣＯＭポートが開いている旨のエラーが出る。 |
ＦＡＸが受信状態になっている。 |
| 毎回接続時のパスワード入力が面倒。 |
パスワード保存が出来ます。 |
| パスワード入力をすると＊＊＊＊＊と表示され入力内容が確認できず不安だ。 |
ユーザーＩＤ欄に一旦パスワードを入力します。このときパスワードは表示されるので入力内容の確認が出来ます。
パスワードだけドラッグして反転させ、［Ｃｔｒｌ］キーを押したまま［Ｘ］キーを押して切り取り、次にパスワード欄をクリックした後［Ｃｔｒｌ］キーを押したまま［Ｖ］キーを押して貼り付けます。
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| 電子メールでファイル添付しても、受信側で開けないと言われる。 |
Outlook Express側で添付ファイルを開かない設定にしてある。（自動的にこの設定になります）［ツール］ー［オプション］の［セキュリティ］タブで、「ウイルス防止」の設定を変更します。 |
